Nos clients \u00e9tant pour moiti\u00e9 des entreprises, nous avons souvent des demandes concernant l’int\u00e9r\u00eat de mettre en place un contrat de maintenance informatique. Nous avons dans nos offres une solution. Je dirais m\u00eame mieux nous avons trois types de solution.
\nLa premi\u00e8re solution est pour les tr\u00e8s petites entreprises d\u2019une \u00e0 deux personnes souvent nous proposons l’intervention ponctuelle. Vous nous appelez et nous intervenons. Aucun contrat car nous n’intervenons qu’une ou deux fois par an.
\nLa deuxi\u00e8me solution est pour les entreprises de 2 \u00e0 5 personnes. Vous pouvez fonctionner sous formes de tickets pr\u00e9 pay\u00e9s. Ainsi plus besoin de r\u00e9gler \u00e0 chaque intervention. Vous disposerez d\u2019un technicien d\u00e9di\u00e9. Toujours le m\u00eame.
\nLa troisi\u00e8me solution est celle de l’\u00e9tablissement devant disposer d\u2019un r\u00e9el contrat de maintenance informatique. Nous recommandons cette solution d\u00e8s qu’il y a un serveur \u00e0 administrer et que le nombre d’employ\u00e9s d\u00e9passe 5. Nous intervenons plus de 10 fois dans l’ann\u00e9e. Nous sommes responsables dans la majeure partie des cas de la sauvegarde des postes clients et du serveur. Notre intervention est curative et pr\u00e9ventive c\u2019est-\u00e0-dire que nous n\u2019intervenons pas uniquement dans l\u2019urgence pour traiter un probl\u00e8me, mais nous devenons plut\u00f4t un interlocuteur de confiance qui saura apporter la solution ad\u00e9quate \u00e0 votre besoin. Nous intervenons par une action pr\u00e9ventive avant que des difficult\u00e9s apparaissent. Un chef de mission informatique responsable de votre site est votre interlocuteur unique.<\/p>\n
Comparer le taux horaire et non pas le montant nominal du contrat.
\nEn signant un contrat de maintenance vous achetez en fait un nombre d\u2019heures de prestations informatiques. Pour comparer plusieurs prestataires la premi\u00e8re chose \u00e0 faire est de comparer le prix horaire. Par exemple sur un contrat ou le technicien viendrait 1 fois par mois et ou chaque intervention serait de 2 heures, si votre contrat coute 3000 euros, alors le tarif horaire pratiqu\u00e9 par ce partenaire est de : 125 euros. En g\u00e9n\u00e9ral le tarif horaire est compris entre 120 et 160 euros HT.
\nAttention, il convient donc de comparer non pas le montant total du contrat mais le rapporter au nombre d\u2019heures et faire particuli\u00e8rement attention au prix horaire hors contrat.
\nNe sous-estimer pas les heures que devra passer votre prestataire
\nCertaines soci\u00e9t\u00e9s ind\u00e9licates peuvent signer des contrats sachant d\u00e8s le d\u00e9part que le nombre d\u2019heures est insuffisant (par exemple 6 heures dans l\u2019ann\u00e9e pour 20 postes \u00e0 maintenir !). Si elle facture ce contrat 2000 euros alors vous serez d\u00e9j\u00e0 \u00e0 166 euros par heure ! Si en plus l\u2019heure non contractuelle vous est factur\u00e9e 200 euros et que chaque mois on vous rajoute 10 heures hors forfait… vous comprendrez vite qu\u2019il convient imm\u00e9diatement d\u2019\u00e9vincer ce prestataire.<\/p>\n
Mais le prix n\u2019est pas tout\u2026 Il faut aussi toujours favoriser la proximit\u00e9 et la r\u00e9activit\u00e9. Si on vous propose une t\u00e9l\u00e9maintenance illimit\u00e9e cela veut surement dire que le prestataire ne favorisera pas la proximit\u00e9 et fera tout pour ne pas se d\u00e9placer et l\u00e0 aussi r\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 deux fois.<\/p>\n
Comparez le service du prestataire par rapport au prix d\u2019un salari\u00e9 en interne (cotisations sociales incluses)
\nN\u2019oubliez jamais qu\u2019en payant 400 euros ou 700 euros HT par mois cela peut \u00eatre un prix raisonnable (pour une solution de time sharing souple) si vous le comparez au prix que vous co\u00fbterait un vrai informaticien \u00e0 temps complet chez vous en comptant les charges sociales.
\nD\u2019autre part votre responsable de site \u00e0 derri\u00e8re lui toute sa soci\u00e9t\u00e9 et l\u2019exp\u00e9rience de tous les sites g\u00e9r\u00e9s par sa soci\u00e9t\u00e9. Il sera toujours pr\u00e9sent pour vous faire part de son exp\u00e9rience et de ses retours d\u2019exp\u00e9riences.
\nChez PC FLASH nous g\u00e9rons plus de 1500 entreprises depuis plus de 10 ans.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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